情况一
如果还没到终点站,列车长一般会主动联络你,询问你方便的站点。以上海铁路局为例,比较适合的站点包括南京站、合肥站、上海站和杭州站。列车长或其他乘务人员会根据你的要求以及自己的行程安排,将物品交给对应站点的服务台工作人员,并签署《客运记录》进行确认。
认领的时候,如果是出差到达该站点,可以直接通过“换乘通道”进入候车厅,找到服务台,到库房的《认领记录》签字,就可以拿回自己遗失的物品了。
情况二
如果已经到了终点站,那么物品一般会被默认放在终点站的库房。如果被确认物品已经寻回并被很好地保存在终点站,可以同样到候车大厅的服务台,和工作人员取得联系后,取回自己的物品,并在《认领记录》签字确认。