crm和erp区别（crm和erp有什么联系和区别）

CRM与ERP区别：管理对象不同，

1、CRM：通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

2、ERP：ERP系统的管理对象包括生产、销售、采购、仓库、人员、财务等各种资源，

crm和erp是两种不同的系统，它们两个关注的企业问题不一样，CRM更加注重外向型的问题，例如像：营销、市场、客户等外部资源，crm系统是利用优质的服务留住客户，节省客户在交易过程中产生的时间成本、人工成本。

而erp主要是解决企业内部问题，它的关注点是企业内部资源的利用，像库存、成本、产品生产等等，erp系统的主要功能是合理优化企业资源，和企业管理流程。