微商现在指的的主要是在移动端平台,比如手机上的微信进行销售,电商主要是指网络平台销售,比如淘宝网店这种。二者各有利弊,微商操作更简单,灵活性更大,但是市场发展不大成熟,电商的发展现在已经非常完善了,从售前客服到售后仓库管理,一些先进的硬件与技术已经形成规模,电商已经成为冠宇周转箱、零件盒的重要客户之一,但是现在要打开市场还是比较困难的。
在我看来,电商和微商本质上都是一样的,都是零售。
首先,在零售领域,有三要素是离不开的,一是人,二是货,三是场。
人,很好理解,就是我们的商品所要销售的对象,消费者。
货,也就是我们销售的产品。
场,在零售领域,就是连接消费者跟产品的联系,以及其中的各种信息,资金和物流的交互。
而问题中提到的电商和微商,很显然,两者在上述三要素中有其中两项是一致的,那就是都是需要面向消费者,继而向其销售我们的产品,我们姑且不深入讨论两者所针对的群体属性是否一致,诸如是面向男性,还是女性,30岁还是40岁,哪些省份,分得太细对于问题本身没有太多的意义,因此在这里只做笼统的对比,而没有细分讨论的必要。
电商和微商严格来说,并非是完全独立的两样事物,在我看来,两者都是同属零售但基于不同的应用场景,继而导致表现出来给人看到的形式不一样,从而认为两者有所区别。
回到我们的问题讨论,上面已经分析了零售中的“人”和“货”,无论电商和微商都是一样的,剩下略微有些区别的也许就只有“场”。上面我们提到在零售中的“场”,指的是链接消费者和商品之间的渠道,场地或者媒介,通俗点理解就是连接消费者和商品之间的所有关系,媒介等。
那好,接下来我们稍微分析下两者在“场”这个要素上的一些区别:
第一,信息交互依托的载体区别。电商(以淘宝、天猫、京东等为例)是商家B通过线上平台来与其他商家或者消费者进行信息流的交互,而微商因为需要把鱼池捡起来,因此则更多是通过社交媒体而非平台。
第二,钱货交互的区别。这个比较好理解,目前电商平台的资金流大多都是采用平台担保的形式:消费者付款购买——平台担保——卖家发货——买家收货——卖家收到款项。而微商更多是以单独个体间基于信任的直接交互为主:购买者支付订金——微商分销发货——货到购买者支付尾款。
第三,模式上的区别。这部分会有些交叉或者重叠的部分,电商在模式上主要有B2B、B2C以及C2C(这里仅以天猫、京东等举例,实际更多模式)。而微商主要以C2C为主,也就是零售个体直接联系消费者,而不是供应商或者采购商直接面对单个消费者。
备注:因为篇幅关系,没有展开分析,因此部分观点会有些许模糊,请见谅