1.电商退货率最高的类目是服装类。
2.原因在于在网购服装时,由于试穿不方便,消费者往往容易选择退货。
同时,一些卖家为了销售,会夸大产品描述,导致消费者收到实物与预期不符,亦容易产生退货情况。
3.此外,随着电商业务的不断拓展,退换货政策也更加完善,方便消费者进行退换货,再加上消费者心态的改变,更多人倾向于通过网购来解决生活需求,退换货率也因此上升。
,服饰类商品的退货率最高。
其中运动用品,如运动鞋、运动服等的30天平均退货率达到15.07%,与家纺/居家的2.57%高出12个百分点。普通的服饰、鞋、箱包的退货率也高达7.48%。
在淘宝上,一般充值业务和虚拟商品交易的退款率都很低,一般这些东西是退不了的。除非出错,否则系统会退款。