客户催货 应该怎么回答（客户在催货但是没有货该怎么回复）

具体什么原因没有给客户发货，坦诚的跟他讲，我觉得都能理解的，不能把诚信丢掉，无论哪个年代，只有微笑和信誉不用花钱和打折的！

我是做批发的啊，经常会遇到催货的客户，以下三点是我工作中经常用的办法！

1.催货都是收了客户的款，应允了发货，到了时间却没有发出来，这个时候应该明确给客户一个发货时间，为什么这次要拖几天在发，说明缘由，态度要和蔼，要实事求是。

2.厂里都是排单生产，都需要提前报单，您的货正在生产中，后续要想快点收到货，要提前做计划，提前把订单上报，厂里好及时生产。

3.催货的客户，肯定是家里快没货了，出货速度快，库存周期短，您可以叫他下次多定点货，这样一举两得，你也可以提高销售，他也可以避免没有货卖的损失。