客户催货 应该怎么回答(客户在催货但是没有货该怎么回复)

客户催货 应该怎么回答(客户在催货但是没有货该怎么回复)

首页维修大全综合更新时间:2024-04-03 20:51:59

客户催货 应该怎么回答

首先,最重要的要先去给客户上货,不管什么原因,要先把问题给解决了。几天不给客户上货,客户不停的催促,这是个很不好的影响,如果对很多客户都这样,那时间久了,次数多了,根本没有客人再愿意跟你进货,你的货也根本就出售不了。

给客户上了货后,要跟客户好好的解释,如果是货源不足,也要向客户很真诚的道歉,并保证以后不会发生这样的事,一定要赢得客户的谅解。如果已经给客户造成损失的,那就要给予相应的补偿,可以赠送一些礼品,也可以打下折扣,这样才能赢得客户。

如果是没有货给客户,那就去想办法跟别的同行去调货,或是加快生产进程,努力把货物给生产出来,千万不能让客户一催再催,也不能每次以不同的借口来敷衍客户,这样很容易就失去了市场。

如果确实是没有办法弄到货,那就亲自去跟客户进行面谈,了解一下客户的情况,看是否需要用别的产品去代替。但是一定是要客户去理解,只有理解才能够心平气和的寻求解决的办法。

赢得客人理解后,要加强自己的管理,一定要杜绝类似情况的再发生,而且要能够汲取经验和教训,这也是职业生涯的一宝贵收获。

如果不管怎么回复,都得不到客户的理解,该客户又是主客户,这就是很严重的事情。一旦失去该客户就可能失去了半个市场,这就不是单单的经济损失了。作为生意人,一定要严格遵守自己的承诺,有什么问题的要能够提前跟客户沟通,而不是要人家一催再催,毕竟别人也是做生意的。

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