要想让顾客成为你的忠实顾客,一定要做到:一是笑脸相迎,态度热情和蔼,语言文明礼貌,二是物美价廉,物有所值。
三是诚实守信,童叟无欺。
四是服务周到细致。
1.
让客户有成就感。也可以称创造客户“优越感”,让他有一种炫耀的满足。
2.
让客户有内疚感。就像海底捞的服务,你对客户做得足够多,客户就会有内疚感。
3.
让客户有参与感。参与感经常和事件营销连在一起,就是你做这个事情的时候,要邀请别人一起参与,然后他们有会再邀请别人参加。
4.
让客户有安全感。招商中经常用到,任何招商政策的制定,都要让客户觉得没有风险。一些新的社交电商平台,就特别要强调用户的信息安全。