可能原因如下:
1、可能是手机开启了静音模式,只有振动效果,在设置里改过来即可。
2、手机扬声器损坏了,拿到手机维修店检测,如果扬声器损坏即返厂维修。
3、手机软件出现问题,可以下载手机最新的安装包,或者恢复出厂设置,如果不行,建议返厂维修
若手机出现无声的现象,建议参照以下方法尝试处理:
1、按音量+键将声音调得大一些;
2、进入手机设置--声音中关闭静音模式,将手机调成响铃状态;
3、如果是在播放歌曲,请检查手机通话时免提是否有声,排除播放音乐、视频等资源本身异常;
4、重启手机查看是否恢复;
5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置解决。
若问题依然存在,请携带购机发票、保修卡和手机前往最近的vivo售后服务中心检测处理,可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址,进入官网,然后点击服务,再点击网点查询,根据提示查询所在省市的售后地址就可以了。