餐饮三轻四勤五声服务（餐饮中的三轻四勤五声六笑十服务）

1.这是餐饮服务行业的服务术语。

2.餐饮服务里，三轻四勤是指走路轻、说话轻、操作轻；手勤、脚勤、嘴勤、眼勤。

礼貌服务态度五声：　

（1）顾客进店有“迎声”

（2）顾客询问有“答声”

（3）顾客帮忙有“谢声”

（4）照顾不周有“歉声”

（5）顾客离去有“送声”

3.这是服务行业里一直都有流传着一些不成文的规矩，作为服务人员，好好学习，并掌握，是非常有必要的。

4.三轻、四勤、五声，虽然不是什么豪言壮语，但服务客人时，我们利用好它，再真挚服务，一定会让客人在满意的基础上，进而产生惊喜。反之，我们每个人在消费的时候也要礼貌的对待服务人员，形成良好的社会环境。