来电铃声有声音 听歌看视频都没有声音了（手机能听音乐但无来电铃声）

应该是媒体音量设置为零导致的。

可以在设置--声音里选择媒体音量调节一下，也可以在音乐播放时按音量加键即可。

解决方法：

把声音都调到最大试一下，如果是在静音的状态下播放音乐的话，首先把音量都加到最大，其次就是把静音键给关闭在看看有没有声音，如果没有声音的话那就恢复一下设置吧。

若手机播放音乐/视频时没有声音，建议您：

1.调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。

2.关机重启。

3.检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。

4.若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。

5.若播放音乐/视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。