了解接待过程中需要注意的事项（接待工作中应注意哪些细节）

1、接待前准备；2、接待过程；3、接待后安排。

1、接待前：确定来访人员人数、姓名、性别、级别、来访时间、行程、来访主要内容以及有何具体要求。

2、接待中：安排人员及领导到接待处迎接。

3、接待后。做好新闻报道工作，做好接待总结工作，做好酒店食宿费用结报工作。

接待礼仪注意事项：接待礼仪有哪些，接待礼仪注意事项a. 在接待礼仪方面：接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

b. 接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

c. 如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。