接待顾客的注意事项有哪些（接待客户要注意的15大细节）

（1）以亲切的微笑，亲和的声音接待顾客；

（2）彻底贯彻“先到顾客先招待”原则；

（3）适当的引导，全面的指导；

（4）使用正确礼貌的使用语；

（5）做到有回应，做记录，早确定，多提问；

（6）留意时间，严格遵守谈话时间；

（7）遇事有机敏的反应，进行灵活的处理；

（8）做事不拖沓，不为难、歧视顾客；