机场服务问题及解决方法（机场服务人员需要了解的问题）

机场服务的问题及解决方法：

1. 航班延误：加强与航空公司的沟通，及时更新航班信息，提供准确的航班状态。

2. 安检排队：增设安检通道，优化安检流程，提高安检效率。

3. 餐饮服务：提供多样化的餐饮选择，确保食品质量和安全。

4. 购物体验：丰富机场商品种类，提高商品质量和服务水平。

5. 旅客投诉：设立专门的投诉处理部门，及时回应旅客投诉，解决问题。

6. 无障碍设施：提高无障碍设施的使用便利性，满足特殊旅客的需求。

7. 航班取消：与航空公司密切合作，协助旅客安排后续行程，提供住宿、交通等服务。