“品牌管理”,字面是由“品牌”加“管理”构成,是对品牌的相关管理。
如果借鉴关于“管理”的概念定义,品牌管理不妨这样理解:是综合运用企业资源,品牌管理是针对企业产品和服务的品牌,以品牌资产为核心的一种系统化的过程管理,是以企业战略为指引,围绕企业创建、维护和发展品牌这一主线,通过计划、组织、实施、控制,整合各类品牌要素与组织内外部资源,发挥品牌运营在整个企业运营中起到良好驱动作用,以达到增加品牌资产、打造强势品牌、实现企业品牌战略目标的一系列管理活动的统称。
品牌管理的内容(管理客体)应包括品牌创立、品牌推广、品牌延伸、品牌维护及品牌管理等工作。其目的在于通过发挥品牌在整个企业运营中的驱动作用,使企业行为更服从和体现品牌的核心价值与精神,从而提升企业品牌的知名度、美誉度,增强品牌的生命力,不断提高客户对企业品牌的忠诚度,最终形成品牌的相对竞争优势,促进企业产品与服务的销售,增加企业的盈利水平,进而承担更多的社会责任。
品牌管理的目标除了实现品牌的增值即品牌创利能力外,还包括:潜力挖掘,也即扩大品牌的获利范围;延长品牌作用时间,即防止品牌随主导产品的过时而失去依托。
品牌管理适用于任何一家企业,应该得到每一位企业管理人士的重视。品牌不仅仅是商标与符号,也不仅仅是产品与形象,它存在于产品、消费者与企业之中,单靠广告传播是打造不了品牌的,打造品牌是企业上下与内外整体努力的结果,决非仅仅是营销部门的专属职权。
作为管理工作的机构保障,品牌管理工作的开展首先应立足于品牌管理组织的建立,并由品牌管理组织主要负责品牌的具体运作。品牌管理组织由企业内部组织与企业外部组织组成。
品牌运作的主要过程通常包括以下方面:
1.
品牌决策
品牌决策包括品牌建立决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策和品牌再定位决策。
2.
品牌定位
品牌定位需要遵循战略原则、动态调整原则、企业资源导向原则、消费者导向原则,以及差异化原则。
3.
品牌设计
一整套的品牌识别系统包括:品牌理念识别、品牌行为识别、品牌视觉识别、品牌听觉识别以及品牌网络识别。
4.
品牌推广
5.
品牌延伸
6.
品牌监控
品牌管理是一个动态运作系统,品牌监测是其中一项不可忽视的重要工作。品牌监控的目的是及时掌握品牌的市场表现,为品牌的有效管理提供信息和决策依据。