无法使用无线充电时，请您按照以下步骤排查：
1. 请确认您的手机是否支持无线充电
您可以在手机中打开“服务”App，点击“我的>我的设备>本机>查看设备参数”中查询设备参数信息，查看您的手机是否支持无线充电。
2. 请您查看无线充电器的指示灯是否亮起
如指示灯处于熄灭状态，请您检查无线充电器、数据线、充电器、电源之间的连接是否有接触不良，建议您重新拔插一次。
3. 请您取下手机保护套后再进行充电
由于部分手机保护套过厚，或者手机保护套的材质原因，可能会影响到手机无线充电器的识别功能，建议您取下手机保护套后再尝试。
4. 请您查看手机与无线充电器之间是否有其他物品
如有请移除。无线充电将电能转化为磁能传输至手机，如果磁能被干扰会影响充电。
5. 请将您手机中心位置对准无线充电器中心
充电过程中，请您将手机中心略偏下位置放置在无线充电器底座中心，请避免手机移位，位置偏差较大时会导致无法充电。
6. 请您查看是否同时连接了有线充电设备
如有同时使用有线充电和无线充电，会优先使用有线充电。
7. 请您交叉验证
请更换具备无线充电功能的设备，交叉排查是否为无线充电器故障，如无线充电器正常，手机仍无法充电，有可能为手机故障。
