1.网络机顶盒遥控器电池无电，试着更换新的全电池。
2.网络机顶盒内接收器故障。如果是广播电视，可以送营业厅更换或维修。如果是网络机顶盒，可以找商家检查或者送维修站维修。
3.网络机顶盒遥控器本身的故障通常是由内部部件损坏（晶体振动通常很容易损坏）。如果按下网络机顶盒遥控器的任何按钮，机顶盒接收器的红灯不亮，则可判定为晶体振动损坏），您可以到维修部门进行维修。如果是广播和电视机顶盒，您可以在其营业厅购买新的或由其维修。
4.一般来说，网络机顶盒遥控器上方会有红色“待机”按钮，通过这个按钮，我们可以用它来控制机顶盒的开关。一些机顶盒还配备了电子邮件按钮，可以查看系统发送给我们的电子邮件。同时，遥控器上的返回按钮可以返回到上一级操作或取消错误输入的数字。
5.网络机顶盒遥控器电池有电，但不能使用。此时，您可以检查遥控器的接触电源是否无效。一般来说，如果放置在遥控器上的电池接触器生锈，会导致网络机顶盒遥控器故障。此时，您只需重新打磨它。
6.如果网络机顶盒遥控器故障主要发生在电路板上或遥控器中的电路板损坏，最好在家电维修部门看看是否可以购买通用遥控器或配置相同型号的网络机顶盒遥控器
1、将机顶盒的遥控器对准机顶盒，按下遥控器上的“热键”键或“鼠标键”，箭头就会立即消失，恢复为正常的遥控器模式；
2、一般机顶盒鼠标模式是为了方便用户移动机顶盒上光标选择项目时使用的，当机顶盒切换成鼠标模式后，用户可以按遥控器上的方向键来移动鼠标，移到选项的位置后，按确认键即可打开该选项。
