商场的最大容纳人数按《建筑设计防火规范》第5.3.17 条第5项“商店的疏散人数应按每层营业厅建筑面积乘以面积折算值和疏散人数换算系数计算。”的规定计算，地上商店的面积折算值宜为50%～70%，地下商店的面积折算值不应小于70%。疏散人数的换算系数可按表5.3.17-2确定。(5500/2)x0.5x0.85=1169人
进店率：指在一定时间内，从商场门口经过的人流量与进入店铺内的客流量比率，计算公式为：进店客流数量÷经过店铺门口的客流数量×100%。一般常见在商场所有的出入口安装垂直客流统计摄像机以计算进入商场的总客流量数，在商场的周边人行道、过道，以距离门口直径为5米范围内采用斜射式客流摄像机来统计出来往的客流量数据。当获取到来往客流量数据与进店客流数，那么计算出进店率就轻而易举了。
爬楼率：顾名思义说的就是进入商场的总客流量在内部楼层的数量分布比率，计算公式为：楼层客流量÷总进店客流数量×100%。这里值得一说的是楼层客流量如何计算出来，一般常用的手段会在楼梯、扶梯、电梯口等上下楼层来往的地方装有客流量计数器，需要注意的一点是为了保证扶梯处换乘客流量不造成影响，建议安装位置与换乘过道位置保持距离，以确保楼层爬楼率的可靠度。
光顾率：针对于某一楼层的租户被光顾的次数统计，如果一个楼层的租户被顾客光顾的次数越多，则说明品牌或者商品组合选择比较符合消费者，计算公式：进入租户客流÷楼层总客流×100%。在统计爬楼率的时候已经有楼层的客流量数据，那么计算租户的光顾率时就需要在每一个租户进店客流量，一般在店铺门口位置进行统计即可。
