首先登陆12306网站或APP
点击“会员服务”。接着点击“积分账户”中的“积分查询”。然后就可以看到当前的积分了。再点击“关于积分”。最后就可以看到积分兑换的相关规则了。
积分兑换
兑换车票
1、会员可通过网站、“铁路12306”手机APP或车站会员服务窗口办理积分兑换车票业务。
2、会员账户积分首次累积达10000分时，方具备首次兑换资格。
3、积分允许兑换的车次以12306网站实际查询结果为准，100积分相当于1元人民币。
4、会员可为本人或指定的受让人兑换车票。
5、会员在车站会员服务窗口为本人兑换车票时，凭本人身份证件原件、消费密码办理。为受让人兑换车票时，还需提供受让人有效身份证件原件或复印件。
其他规则
1、会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。积分兑换时只允许使用单一账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。
2、积分兑换的车票不办理退票、变更到站和改签。
3、旅客通过积分兑换的车票，取票流程比照现行互联网取 票流程办理。
4、因铁路责任造成积分不能兑换，致使积分超过有效期 的，积分有效期根据情况顺延。
5、因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，可办 理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返 回会员账户，并重新计算有效期。
