前厅客房服务质量的5个要素（酒店前厅提升服务质量的重要性）

1、必须向客人提供酒店各项服务及其地理位置的确切方位，同时向客人免费提供地方交通地图；

2、迅速为客人办理开房、下榻房间手续，入住登记开房所用时间为3分钟。同时，切忌把没有整理好的房间租给客人使用；

3、酒店大堂要设有服务指南及酒店各项活动信息指示栏。

服务质量是一个感知质量，有硬件、软件和服务人员三部分组成，其中服务人员的数量与质量起着至关重要的作用。

环境、服务、产品、价格

服务涵盖的范围是很广的，售前售中售后三大块！售前服务、售中服务、售后服务！