行动方案
（一）主要活动
1、加强对中年人的促销活动，提高忠诚度；
2、对青、老年人进行市场细分，确定目标市场，进行差异化定位，实施宣传促销；
3、采用多种促销手段进行促销。
（二）具体措施
1、广告宣传策略
A、宣传主题
“关爱健康，从足开始；关爱脚足，从手足情开始”
B、宣传对象
（1）工作压力较大的中、高收入阶层；
（2）相信足疗具有治病、防病功能的中老年人；
C、宣传重点
（1）企业的经营优势——手足情独特的足疗配方，具有防病、治病及美白护肤功效
（2）手足情优良的服务、精湛的技术及优美的环境
D、宣传媒介
针对不同的目标顾客，要采用不同的媒介，
（1）在调查过程中发现，对足疗需求潜力大的群体是司机，他们基本上是一整天都要靠脚来挣钱，因此对脚的爱惜自然也就不言而喻了，而针对这一类顾客最好的宣传媒介就是广播，最好的电台就是“江苏交通广播网（101.1）；另外还有一类人群适合用广播来进行宣传——老年人，据调查显示，镇江人民广播电台新闻综合频率(FM99.4,AM900)开播的“行风热线”，由于其与生活息息相关，而深受老人的喜欢。手足情可以利用这两个节目进行宣传；
（2）对于中高收入的女性，适合在一些畅销杂志上作宣传，比较适合手足情的是《EASY》、《女性》，而家庭主妇则偏爱《知音》，《现代家庭》；
（3）对于收入颇丰的男性，可以在男性感兴趣的报纸杂志《汽车之友》、《中国经营报》作宣传；
（4）另外对于一般的顾客，最好的媒体选择应该是电视了，在收视率较高的节目开播前或者节目中插播进行宣传。
E、宣传时间
（1）利用广播宣传，在江苏交通广播网中插播广告针对的是广大司机，一般选择晚间21.00-22.00这个时间段较好，因为此时正是司机辛苦了一天准备收工休息的时候，这时听到手足情的广告，一定会倍感亲切，跃跃欲试；针对老人的广告在新闻综合频率的“行风热线”开播时间段中进行插播就可；
（2）利用报纸杂志也是一样，在每期进行刊登；
（3）电视收视率较高的应该是镇江台每晚的连续剧开播时段，一般19—22点。
2、促销策略
（1）举办“凭证免费服务”活动
A、活动目的
通过为社会的普通劳动者提供免费服务，提高企业的知名度和美誉度
B、宣传方式
除了通过以上媒介宣传此次活动，还可通过发放传单的方式将其告知目标人群
C、活动细则
①在2006年1月1日，教师可凭教师证，司机可凭司机证到手足情进行免费消费一次；
②教师、司机可凭本人工作证、身份证在本人生日那天，免费消费一次，与第一点不可重复。
（2）发放会员卡
A、金卡 凡消费金额满10000元，则成为手足情的金卡会员，可享受8折优惠及额外赠送的服务；
B、银卡 凡消费金额满5000元，则成为手足情的银卡会员，可享受8.5折优惠；
C、贵宾卡 凡消费金额满1000元，则成为手足情的贵宾卡会员，可享受9折优惠；
D、普通会员卡 凡消费金额满100元，则成为手足情的普通会员，可享受9.5折优惠。
（3）提供优惠券
对于没消费过足疗或没到手足情消费过的顾客，提供优惠券，促使他们到手足情消费
3、售后服务
对于到手足情消费过的顾客，进行定期回访，询问他们对手足情的意见，并对给予宝贵意见的消费者进行奖励，此举目的在于显示手足情对其会员的重视，从而提高顾客的忠诚度。
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