客人说鞋子太硬怎么回复（顾客说鞋底太重太硬该怎么回答）

回复：客人您好，关于您说鞋子太硬的问题，那是因为我们的鞋子是纯羊皮制作的，所以您穿着起来可能比较硬朗一点，但是我觉得我们的鞋子穿起来还是比较舒服的。

可以这样回复。我们的鞋子都是纯牛皮的，如果您感觉有点硬，可能是由于天气寒冷，鞋子没有之前那么柔软，但是您穿上脚以后可能会非常舒适，如果您觉得这一双不合适，我们可以为您挑选更加适合的，我们这里有更加柔软的鞋子。