12306明明手机号身份证号都对怎么找不回密码（12306密码忘了手机号也换了怎么办）

12306明明手机号身份证号都对却找不回密码可能有以下原因：

用户信息不匹配。12306网站在使用找回密码功能时，需要使用用户输入的手机号码或身份证号码与其注册时填写的信息进行匹配，如果信息不匹配就会提示错误。

系统故障。由于12306网站每天处理的业务量巨大，系统容易出现故障，从而导致用户无法找回密码。

用户在找回密码时多试几次，或者等待一段时间再尝试。

可以点12306网站登录旁的“忘记用户名/密码”，可以用邮箱找回密码，再通过邮箱和密码登录网站。