如果零线和火线都带电，意味着电路存在故障或错误的接线。处理该情况的步骤如下：
1. 立即断开电源：切断供电源，关闭电路主断路器。
2. 通知专业人员：如果你不是电气专业人员，应立即联系电工或相关专业人员，以确保安全并解决电路问题。
3. 不接触任何器具或电路：在电路未被专业电工修复之前，绝对不要接触带电的器具、电线或电路。
4. 故障寻找和修复：由专业电工检查和修复电路故障。可能存在问题的地方包括：接线错误、电路短路、线路过载等。
此外，在处理期间，建议确保自己和他人远离电源区域，并确保电源已完全断开，以减少任何可能的电击风险。
在家庭用电中，如果零线或火线都带电，应立即采取以下措施：
1.切断电源：首先应将电源断开，以避免电流继续流入，造成更大的安全隐患。
2.警示标识：在通电设备或插座上贴上警示标识，提醒他人不要接触或使用。
3.寻求专业帮助：不要试图自己解决问题，应当及时联系具有专业资质的电工或维修人员，并让他们来进行检查和修理。
4.个人安全保护：在处理时一定要戴好橡胶手套和穿好绝缘鞋，以保护自己免受电击的危险。
总之，一旦发现零线或火线都带电，千万不要大意和掉以轻心，应当立即采取行动，切断电源，并寻求专业人员的帮助，以确保个人安全和周围人员的安全。
