什么是领班 具体需要做什么（领班的八大职责是什么）

就是基层管理者。1、需要了解所在单位的概况；

2、了解自己所需要管理的人员及其工作；

3、做好监督工作。带领员工工作,主要是督导员工,负责工作上出现的大问题,及客户方面的一些问题,让服务工作更完善。