手机号码处于异常状态，不能办理业务，可能是以下原因：
1.第一，运营商内部系统出错，此时应该打电话给运营商咨询解决方法；
2.第二，手机未缴纳话费，处于欠费状态，这个时候也会提醒你手机号码处于异常状态，此种情况下，你需要缴纳话费。
3.若是在使用手机号码登录软件账户的时候提示手机号码异常，一般来说是由于有违规操作导致的，一般来说第二天问题就可以解决了，或者查看一下页面提示里有没有相关介绍，只需要根据提示进行操作就可以了。
4.手机号码异常解决方法也是分情况的，若是在网上查询自己话费清单的时候提示手机号码异常，那么则有可能是运营商的内部系统出现问题了，可以过一段时间再试试，或者拨打运营商客服电话咨询一下也是可以的
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首先要重启手机尝试
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其次设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好
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接着查看手机通讯录能否正常使用。如果可以，就去备份手机联系人数据，进入设定-应用程序管理器-全部-联系人/手机-清除数据
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然后备份手机里的重要数据，将手机恢复出厂设置
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最后如果有系统更新，要尝试更新系统软件。如果问题还没有解决，建议将手机拿到相应的售后服务中心检测。
