掌上12333人脸识别不通过怎么办（12333老人人脸识别认证步骤）

如果掌上12333人脸识别不通过，首先需要检查自己的面部光线是否充足，清晰度是否够高，避免出现阴影或模糊等问题。

其次，需要确保自己已经完成了相关的注册和实名认证，并且提供的个人信息与身份证信息一致。如果以上问题都没有出现，可以尝试重新拍摄照片或者使用其他身份验证方式，如使用手机号验证或前往实体服务中心进行审核。同时，也可以联系相关客服人员寻求帮助解决问题。