1、首先先确认电视机顶盒与电视的接触是否良好,如果松动,插紧进行调试。
2、若不是接触原因,请您确认自己的itv帐号和密码是否正确.
3、如果账号和密码正确,出现这个情况,请直接致电客服进行反馈,成功反馈后会有工作人员上门处理故障。
第一种情况,你网络机顶盒没有缴费,逾期不缴费是不能使用的,会显示不存在。
第二种情况,网络波动有时间也会显示用户不存在,这种情况还要稍等一会就会恢复正常。
第三这情况,你可以把你的网络机顶盒的电源关了,重新启动你的网络机顶盒,这样就能使用。
1、首先先确认电视机顶盒与电视的接触是否良好,如果松动,插紧进行调试。
2、若不是接触原因,请您确认自己的itv帐号和密码是否正确.
3、如果账号和密码正确,出现这个情况,请直接致电客服进行反馈,成功反馈后会有工作人员上门处理故障。
第一种情况,你网络机顶盒没有缴费,逾期不缴费是不能使用的,会显示不存在。
第二种情况,网络波动有时间也会显示用户不存在,这种情况还要稍等一会就会恢复正常。
第三这情况,你可以把你的网络机顶盒的电源关了,重新启动你的网络机顶盒,这样就能使用。
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