如出现无法连接宽带问题,可按以下操作:
1.进行单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试;
2.检查网线或电话线是否松动;
3.检查modem等网络设备是否过热,重启后再试;
4.建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
排除以上情况还未解决,您可拨打当地10010客服报障处理。
你好:宽带光纤猫(ONU)LOS灯在线路正常的情况,是不亮的,如果出现变红且闪烁的情况,说明线路有问题。如果你宽带光纤猫(ONU)LOS灯是不亮那说明线路没有问题,网页打不开可能是由于电脑终端或ISP问题引起的,您可以进行如下操作:1.点击IE浏览器 >工具 >INTERNET选项 >常规-删除临时文件,COOKIE等;
2.IE
>工具 >INTERNET选项 >高级 >还原默认设置;3.更换浏览器进行尝试。(如您电脑有360安全卫士可以使用自助修复功能)如以上指引仍无法解决,您可联系10010人工客服处理。