1.若不慎把市民卡丢失，你应该先通过12333热线办理口头挂失，挂失时需提供身份证号信息，15天内，须补办正式挂失手续，过期将自动失效，也可通过市民卡网站进行办理补换卡，申领人应妥善保管所持市民卡。
2.携带本人身份证，前往市民卡各办理中心或者市民卡中心大厅进行补办，杭州市民中心补办是最快的。补办需要三个工作日左右可以拿到，如果代办需双方有效证件原件、复印件。
3.挂失手续办妥，政府服务、金融支付功能挂失立即生效，生效前产生的损失由申领人承担。旧卡已开通银行功能的，银行余额由本人携新卡和有效身份证件到银行指定地点按规定转帐，原挂失卡绑定的各项银行卡增值业务功能同时失效，须在新卡重新建立。
4.卡挂失后，若找回挂失的卡且未办理补卡申请的，由持卡人本人携卡凭有效身份证件到市民卡服务中心及所属指定地点办理书面解除挂失手续，社会保障功能即时解挂，银行功能解挂另需由持卡人本人持卡及有效身份证件到银行指定网点办理。
5.书面进行挂失后可直接补办新卡，不用解除挂失。挂失后社会保障功能、银行账户将会联动冻结，电子钱包账户不挂失。社保功能根据社会保障卡的规定，可设置密码，持卡人可以通过在劳动保障各网点去修改或注销密码。
