1、一般情况运营商所配的光猫的光信号指示灯在通道正常时是不亮的，您可以使用网线直接连接到光猫，使用电脑上网检查是否能正常上网，如果可以应该是您的内网设置问题；
2、如果无线上网是直接使用光猫信号，可以在上网设备的无线网络选项中忘记当前的无线网络设置，再重新连接无线网络；
3、如果直接有线连接也无法拨号上网，建议拨打宽带服务提供商的客服电话进行报障，等待维修人员上门检修；
4、也有可能是由于欠费过久被关闭宽带服务，可以拨打客服电话咨询一下，在缴清资费之后就可以重新开通。还有可能整个区域的宽带正在检修或者出了故障在维修，同样可以拨打客服电话了解情况。
宽带的光猫是有光信号灯的，光猫的指示灯如果不亮，就代表光信号非常的弱，或者可能没有光信号了，如果突然网速变得非常的慢，就要检查一下光纤的插头是否有松动的迹象，机房光口与光猫信号连接不正常时，会导致用户端的光猫信号不正常，检查机房光口的发光亮度，亮度较暗或者不发光时；
光猫是无法接收到光缆发出的信号的，或者只能接收到一些低频信号，出现这种情况时需要维修机房光口设备，再将光猫靠近机房光口源，其次，检修光缆和光缆分光器，当光缆损坏时，也会造成光猫的信号灯不亮或者亮红灯，当然了，也有可能是光猫本身的故障，这时就需要找专业的维修人员进行维修了。
