一、What+Why:首先,我们弄清楚绩效面谈的目的和作用
(一)绩效面谈的目的主要有四个:
1.向员工反馈绩效考核的结果
2.向员工传递组织远景目标
3.弄清楚员工绩效不合格的原因,对症下药
4.为下一个绩效周期工作的展开做好准备
(二)绩效面谈的作用有三个
1.为公司和员工之前提供了沟通的平台,使得公司的管理考核公开化
2.帮助员工客观了解自己工作中的不足,有助于改善绩效
3.通过绩效面谈过程的真诚沟通,有助于缓解消除组织目标和个人目标之间的冲突隔阂,增强公司组织的竞争力和凝聚力。
二、How:明确意义之后,怎么操作进行绩效面谈?
一个完整的绩效面谈需要具备面谈准备、面谈实施、面谈结果评估三个阶段。
(一)面谈准备阶段
1.全面收集资料。绩效面谈开始之前,需要对员工的绩效考核结果,各方评价、职位说明书、年初制定的绩效目标等维度都提前进行认真细致的准备,信息的充分准备也是对员工的尊重。
2.准备面谈提纲
3.选择合适的时间和地点,并通知面谈对象
(二)面谈实施阶段
分析绩效差距的症结在哪里,协商解决办法,确保完成以下任务
1.就绩效现状达成一致。
2.探讨绩效之中的可改进之处,并确定行动计划。
3.商讨下一年的工作目标和计划。
注意把握原则:
1.应该毫不吝啬地表达对员工绩效亮点的赞扬,与此同时进行建设性批评。胡萝卜与大棒相结合的逻辑在绩效访谈的过程中还是比较重要的。
2.绩效面谈是来解决问题的,不是来批评或者PUA员工的。把重点放在解决问题上,分析绩效不良的原因并探讨解决方案,才是面谈的核心。
3.鼓励员工参与到反馈过程中。倾听员工的说法,相互尊重,对症下药。
4.以积极的方式结束对话。结束面谈时给予员工必要的鼓励和支持,引导员工一起展望未来。