你好，代售点买的高铁票是纸质火车票，在手机上退不了票。假如你拿了票，就是只能本人拿了身份证去火车站售票处的退票窗口退票。当然啊，现在买火车票最好是在手机上面购买，假如说你不会买的话，你可以叫你朋友或者亲戚，同事帮忙你买火车票，这样比较好一点。这样你想退票，直接在手机上面退就可以了。
不可以的，代售点购买的纸质车票，取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口，携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续。
对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;开车前48 小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签;改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费，也就是扣除20%的手续费。一般情况下（春运除外），根据梯次退票政策，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
