千牛离线和挂起的区别（千牛挂起离线后为啥还能收到消息）

二者概念不同。

挂起就是指客服当前是下班状态，暂时不会受到新消息。

离线是指当前客服不在线，但是依然可以收到新消息。

千牛离线的意思就是账号不在线是没有办法回复买家消息的，只有上线以后收到买家消息才能够一一回复。挂起的状态相当于暂时离开位置，但是账号处于在线状态，是可以随时收到息并且观看到信息的。