出现此问题可以参考如下解决方法:
1、可能是由于您的设备还保留有之前的WiFi登陆信息。安卓手机打开 WLAN 设置界面,找到需要删除的无线信号,在长按弹出的对话框中选择【取消保存网络】选项;如果是苹果手机,找到需要删除的WiFi信号之后,点击右侧的蓝色【感叹号】-【忽略此网络】;
2、还可能是重置密码之后,上网账户需要重新设置一次,打开WiFi控制面板,重新设置一下上网的账号密码即可;
3、如果使用了很多的方法还是无法正常上网的话,有可能是硬件出现故障,路由器或者是光猫的原因导致的,可以使用排除法检查一下硬件问题;
4、如果换了一个路由器还是不能用,可能是宽带网络上出现了问题,建议拨打宽带热线咨询一下,电话里面指导无法解决的时候,一般会派专人来维修解决