如当前宽带帐号无欠费情况下,建议您先通过以下两点排障:
故障现象一:如光猫PON灯为常亮绿色(正常工作状态),如是,可能为路由器故障。
简易处理方法:把路由器端的电源线拔除,一分钟后重新接电,测试是否恢复。注:不是把插座的电源开关关闭,因为这样操作,需要等待五分钟后才能测试是否恢复。
故障现象二:如光猫PON灯为闪烁红色(非正常工作状态),此为外线问题,则需要师傅上门核查处理。
处理方式:请提供宽带帐户、装机地址和故障现象并留下联系方式反馈至当地10010客服热线协助处理。"
如当前宽带帐号无欠费情况下,建议您先通过以下两点排障:
故障现象一:如光猫PON灯为常亮绿色(正常工作状态),如是,可能为路由器故障。
简易处理方法:把路由器端的电源线拔除,一分钟后重新接电,测试是否恢复。注:不是把插座的电源开关关闭,因为这样操作,需要等待五分钟后才能测试是否恢复。
故障现象二:如光猫PON灯为闪烁红色(非正常工作状态),此为外线问题,则需要师傅上门核查处理。
处理方式:请提供宽带帐户、装机地址和故障现象并留下联系方式反馈至当地10010客服热线协助处理。"
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