12345归哪个部门管（12345管不了的再找哪个部门管）

政府部门

12345是由政府部门管理。12345属于市长热线,也叫市民热线,是政府便民热线。是由各地市人民政府设立,并且专门受理热线事项的公共服务平台,提供24小时全天候人工服务。

12345由市政府监管。

12345政务服务便民热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7*24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。