12345属于哪个部门（12345的上级部门是哪个部门）

12345是由政府部门管理。12345属于市长热线,也叫市民热线,是政府便民热线。是由各地市人民政府设立,并且专门受理热线事项的公共服务平台,提供24小时全天候人工服务。

12345市民热线隶属于市政府办公厅（室）管理。

12345是各级人民政府建立的为民服务热线，老百姓也称呼其为市长热线。12345主要承担着人民群众在遇到各类民生问题时的电话接听、转办、督办、回访等职责，是人民群众与各级人民政府之间的连心桥，为解决人民群众的一些急事、难事发挥了积极作用。