答:谈话方式分为5种形式,分别是:模仿式迂回谈话法、疑问式迂回谈话法、蓄情式迂回谈话法、激将式迂回谈话法、埋伏式迂回谈话法。
1、模仿式迂回谈话法
对别人的不当言行,并不立刻说出自己的不满,而是等到以后有合适的机会,选择或设置适当的情景,模仿对方的特点,说出与之相似的话,让其体验不当言行的坏处,然后稍加点拨,使其明白自己的意图。
2、疑问式迂回谈话法
故意给对方留下疑问,引起对方的好奇,通过自己对疑问的解释,达到自己说话的目的,这就是疑问式迂回谈话法。
3、蓄情式迂回谈话法
“感人心者,莫先乎情。”而且人们有了一种情感以后,还会持续一段时间。这就是情感的惯性。激发人的情感,利用情感的惯性来达到谈话的目的,这就是蓄情式迂回谈话法。
4、激将式迂回谈话法
“水激石则鸣,人激志则宏。”在日常言谈中,找出与对方相关或者相对立的例子,将对方一军,激怒他,以达到自己的目的,这种谈话方法就是激将式迂回谈话法。
5、埋伏式迂回谈话法
在对方毫无防备的情况下,抓住对方的需求和动机,设下圈套,“投其所好”,诱敌深入,当对方进入言谈伏击圈后,再猛烈出击,从而战胜对方,这就是埋伏式迂回谈话法。
与人谈话主要分为三种类型:电话谈话、接待来访者和拜访有关人士。
电话谈话。在现代社会中,电话是一种很有效的交往工具,也是组织管理者最常用的交往工具。应聘者在电话谈话中,可以反映出他的心理素质、基本素养、口头表达能力、处理问题能力等等。电话谈话可以分为接电话、打电话两种,这两种形式在模拟情景中都应出现。
接待来访者。来访者可以是各种各样的,有的是来谈生意的,有的是来推销产品的,也有的可能是来叙旧的,或者是来纠缠的,这些来访者都由主试扮演。在应聘者接待来访者时,可以观察他在接待时的态度如何?驾驭谈话的能力如何?快速处理难题的能力如何?如何处理公事和私事的关系等等各方面的能力。
拜访有关人士。在组织管理中主动找某些人谈话是管理活动的一项重要内容。这些有关人士可以包括上级、同事、下级、重要客户、司法官员、新闻届人士等等,这些人员由主试扮演。主要观察应聘者以下几个方面的能力:待人接物的技巧,语言表达能力,热情真诚的程度,应付各种困难的能力,有关的知识等。