卖男装销售一、技巧
1、销售顾问说的是事实,但是顾客是不是真的在意这个问题?这个真的要因人而异。不断强调折扣是不是总是能得到正面的促进,其实不然,这样的行为还是有可能会令顾客产生负面的感受,销售顾问有时也需要认真思考一下。
2、折扣是要讲的,但是不一定一开始就讲,如果顾客喜欢了某一款式,那么这时再讲折扣就会对成交有更大的促进作用。但如果顾客不喜欢,每件都强调折扣只会让顾客觉得这个品牌不值钱。
3、销售顾问要有一个认知,折扣对某些顾客来说确实有吸引力,不过一般会被折扣吸引的顾客也不喜欢被人明摆着当作只认折扣、贪小便宜的人,所以总是逢人便强调自己不是一个贪小便宜的人,就是深怕被人认为是贪小便宜的人。
4、如果要能做到快速成交,销售顾问就可以在抱歉之后及时改变沟通方向,以顾客的需求为重点重新锁定、重新强调去塑造价值,“不好意思,其实质量的部分...。”,讲顾客愿意听的,而不是讲我认为重要的。有效的沟通绝对不是我说完就行,而是在说完之后能产生效果才最重要。
5、折扣只是促销时的一种手法,也是降低门槛让顾客体验我们品牌的一种方式,但是绝对不是唯一一把可以跟顾客厮杀的利剑。
6、一个对自己不自信的销售顾问,则总是采用“利诱”的方式来吸引顾客,最终围绕在自己身边的顾客都是一些斤斤计较,对价格挑三拣四的顾客,要完折扣要赠品,要完赠品抹零头。
7、折扣一定要基于商品的价值和卖点才有意义,大多数顾客不会是为了单纯的折扣来购买我们的商品。
8、销售顾问需要锻炼自己商品解说的能力,而不是一味的盲目相信折扣是万能,开口闭口都是折扣,这样只会让顾客错以为这个品牌除了便宜、折扣之外,其他的部分都是一无是处。
9、折扣很重要,有意义的折扣更重要,如果顾客对于商品本身已经兴趣缺失,那么再低的折扣顾客也不会有捡到大便宜的感受,对于品牌来说,降低了利润,却也得不到顾客的忠诚,甚至慢慢养成顾客没有折扣就不消费的习惯。
二、话术
您真好眼力,您看中的可是现在最流行的,最新推出的……
看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人,您对流行(材料)有这么专业的认识……
您真是行家,这么了解我们的品牌……
您先生(太太)真帅(漂亮)……(故作低声,但最好让他/她听到)
您女儿(孩子)真漂亮……
您真年轻!身材真好……
您真会搭配,很多人穿不出效果,其实是不懂搭配。当然,要懂也不易,因为搭配也是艺术……
这衣服就像专门为您订做的……
您虽然有一点胖,但您很有气质……
您虽然不算高,但您很漂亮……
这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出……(曲线或优点)。
这衣服可以遮挡……(不雅或缺点)。
男人买衣服没有女人那么挑剔,尤其是他自己卖服装的时候,往往是三下五除二就可以搞定,所以先说折扣,夸他帅气,有品味,几乎可以百分百成交。