营业厅服务规范服务技巧（营业厅如何提高服务质量）

微笑服务：面带微笑，热情接待每一位客户，让客户感受到亲切和温暖。

主动服务：积极主动地为客户提供服务，及时了解客户的需求，并及时做出反应。

礼貌服务：使用礼貌用语，与客户沟通时保持尊重和耐心，给客户留下良好的印象。

专业服务：掌握专业知识，能够解答客户的疑问，为客户提供准确和有用的信息。

诚信服务：坚持诚信原则，不欺骗客户，不虚假宣传，让客户对企业产生信任感。

细致服务：关注客户的细节需求，为客户提供个性化的服务，让客户感受到贴心和周到。

说话要和气有礼貌，解答问题要有耐心，主动帮顾客出主意想办法，能一趟解决不跑二趟。