1. 质量管理七大原则包括：客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策。
2. 这些原则是质量管理的基本准则，客户导向是指以客户需求为中心，领导力是指领导者对质量管理的重视和支持，全员参与是指所有员工都应该参与到质量管理中来，过程方法是指以过程为中心进行质量管理，系统方法是指将各个部门和流程整合成一个系统进行管理，持续改进是指不断地改进和优化质量管理体系，基于事实的决策是指决策应该基于数据和事实。
3. 质量管理七大原则是质量管理的基础，它们的实施可以帮助企业提高产品和服务的质量，提高客户满意度，降低成本，提高效率和竞争力。
以顾客为关注焦点：质量管理的主要关注点是满足顾客的要求并且努力超出范围。
2、领导作用：各层领导建立统一的宗旨和方向，创则全员参加的条件，承担责任，总体改进，主要增加对最高管理层的要求。
3、全员参与：整个组织的各项人员参与，有意识的强调组织的知识。
4、过程方法：在活动组织过程中可以进行分解认识，可以更加有效得到预期的结果。
5、改进：改进过程中的绩效、自制能力以及顾客满意度；提高对内外部的风险和机会的预测和反应能力；通过加强学习实现改进。
6、给予证据决策：基于数据和信息的分析和评价决定更有产生期望的结果。
7、关系管理：为了持续成功，组织需要管理与提供方的关系。
质量管理七大原则，是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参加、过程方法、改进、给予证据决策、关系管理。
