可能原因如下：
1、静音键失灵的原因：静音键内部就是一个小开关，使用的少，内部触点就会氧化失灵，特别是南方潮湿地区；
2、静音键失灵后自救：知道了原因，其实就等于问题解决了一大半。把手机套摘下来，把键音键的接口处清理一下（牙签即可），接下来，你就不停地开关静音键吧，直到成功为止。我的是用了半个多小时，完全恢复了正常。
3、找售后维修
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