物业费收费难的主要原因在两个方面:
1、我们必须客观看待,在国内目前约13万家物业企业的物业行业中,确实有一部分物业企业在管理及服务方面达不到正规化、标准化,在日常各种管理事务及服务方面没有做到质价相符原则,不作为或乱作为导致业主的不满意,直接影响到物业费的收取,因物业企业的自身造成的原因约占20%。
2、80%的原因在于中国的改革开放及城镇化建设太快,没有经历文明的洗礼,一夜之间很多人直接由失地农民洗脚上岸,住进了电梯高楼,从村民直接变为居民,但是思想和行为并没有改变,还想着以前住农村私房的时候一辈子不用缴物业费、燃气费、有线电视费、甚至自己挖井取水,都不用缴自来水水费。电费肯定是要缴的,不然只能点蜡烛,煤油灯过日子了!
还有很多国人长期的错误消费观念,什么“物美价廉,质优价廉”,老想着不花钱或少花钱又要得到好的东西,物业管理及服务也是一种商品,不花钱只能喝西北风,少花钱只能吃白菜萝卜,多花钱就能吃鸡鸭鱼肉。只要出的起足够的物业费,都可以让空姐空少来服务,赏心悦目,出不起钱,那就只能是大爷大妈来看门扫地了。市场经济原则就是质价相符,一分钱一分货,任何东西都是有成本的,所以说质优价廉,物美价廉的事情根本就不存在,世上没有免费的午餐,天上不会掉馅饼。没有企业愿意做亏本的生意。缴5毛的物业费想得到1块的服务?缴1块的物业费想得到2块的服务?天下从来就不会有这种好事!
可以毫不夸张的讲,任何一个小区95%以上的业主根本就不懂《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《物业管理合同》及其他法律法规,根本就不懂什么是物业管理,不清楚物业管理的责任范围和边界,不懂物业费的组成及用途,认为只要缴了物业费,什么事情都是物业公司负责,什么问题都是物业公司解决,比如房子(商品)的质量问题不找开发商(厂家)解决,却赖物业公司,物业公司不处理就拒缴物业费……各种奇葩层出不穷,都是典型的流氓无赖+法盲。物业公司不是筐,不要什么乱七八糟的东西都想往里面装。公司公司该做什么,能做什么,法律法规和物业合同里面很清楚,不是你想怎么样就怎么样的。
面对强势的开发商,不敢少缴购房款,面对供电局、水务局、燃气公司、有线电视等强势的事业收费单位,是不可以耍流氓,不敢不缴费用的,否则后果很严重。但是物业公司可以欺负,我想不缴就不缴,你能打我呀?我可以找十个二十个自认为的理由或借口,目的只有一个,那就是不想缴物业费。欺软怕硬也是很多国人的心理。
你去超市购物,在收银台结账才能带着商品;你去酒店吃饭,结账才能走人;你去酒店开房住宿,先付房费和押金才能有房间给你;你去肯德基、麦当劳先付费才能给你吃的;你会发现所有的交易都是钱货两清甚至要先给钱买东西,只有物业费可以拖欠半年、一年、三五年、七八上十年的……物业公司每个月不需要按时给员工发工资缴社保吗?不需要向供电局水务局缴纳公共水电费吗?设施设备(配电房、消防、水泵、监控、电梯)等每个月保养、维修费不需要支付吗?工具、材料不需要购买吗?物业企业不需要缴税吗?垃圾清理清运不需要付费吗?化粪池不需要清掏吗?生活水箱不需要清洗吗?……一个小区每个月方方面面加起来几十项的成本支出,你还大言不惭,理直气壮的拒缴物业费,谁给你的勇气?
拖欠或拒缴物业费的业主一是严重侵害了正常缴费业主的合法权益,属于不当得利的侵权行为,二是严重侵害了物业企业的合法权益,导致物业企业不能正常持续提供物业管理及服务工作,受影响到是全体业主,容易导致互恶性循环,住在商品房小区的业主必须要有公共意识和公共利益大局,千万不要以一己之私损害小区整体利益,成功搞坏搞乱小区的罪魁祸首,没有对比,就没有伤害,没有物业管理的小区是难以想象的(可以上头条视频,看看物业公司撤场的小区是什么样子)不要成为人人喊打的过街老鼠。己所不欲勿施于人。
当前来讲,持之以恒的普法普规宣传工作是非常重要的,只有绝大多少业主学法知法守法用法了,素质提升了,明辨是非了,通情达理了,才能真正懂得物业管理的重要性,真正意义上正确看待、理解、支持物业管理工作。那个时候才是真正的双赢结果!
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!
物业管理收费难是一个普遍的现象,在沿海地区要稍微好一些,在其它地区甚至包括北京都是比较难.个人认为,收费难的主要原因是没有让业主感觉到交物业管理费的价值在哪儿.我们不能简单的说物业公司只收钱不做事,也不能埋怨个别业主素质差,还是双方沟通的问题。比如一个小区物业费是1元/平方,那么这1元/平方到底物业公司做了些什么,能够给业主提供什么样的服务,一般只有物业公司清楚,而业主不知道。试想,我交了钱却不知道这钱到底起什么作用,还有谁愿意去交啊。如果每个业主都能够清楚的了解自己能够享受的服务是什么,而且每个月也都能够享受到,我想没有哪个业主不愿意交费的,就象他们现在自愿的交纳手机费和煤气费一样。那么对于物业公司来说,如何跟业主沟通,如何将所收管理费用用途让业主明晰,这都非常重要。作为物业公司应该在这个地方下功夫,我看了许多物业公司,做了很多事情却不和业主讲,不进行帐目公布,导致业主误以为物业公司什么事都没有做,产生误会,导致业主对物业公司意见很大,这是很冤枉了。当然,收费难还有其他问题,比如:产权问题,个性服务问题,被盗等突发事件问题等等,这里就不一一列述了。