建议尝试以下方法解决:
1、重启手机后再开启相机使用;
2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机清除数据和缓存;
3、进入设置--系统更新--下载最新系统版本安装;
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置--此操作是不会丢失数据的。
如果按照以上方法操作了还是无法解决,可以去当地的售后服务中心检测处理
若使用的是vivo手机,可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式;维修的价格以服务中心更换的配件价格为准,免收人工费。