1、找卖家。顺丰快递公司在运输过程中损坏了快递，责任在快递公司。买家可以去找卖家，要求补发或者赔偿，卖家可以去找快递公司要求赔偿。现在快递公司一般都是赔偿运费的3倍，如果消费者和卖家都能提供出打包前、拆快递外包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司来赔偿。
2、拒收快递。如果收到快递的时候，发现外包装已经破损，可以不用拆开就直接拒收。
对于顺丰快递运损问题的处理，你可以按照以下步骤进行：
检查包裹：首先，检查包裹是否在运输过程中受到了损坏。如果包裹外观有明显的破损或变形，可以在签收时拒收，并及时联系顺丰快递客服。
拍照取证：如果包裹在外观上没有明显的损坏，但内部物品受损，建议拍照取证。拍摄受损物品的照片，以及包裹的外观和内部情况，作为后续投诉和索赔的证据。
联系客服：尽快联系顺丰快递的客服部门，向他们说明情况并提供相关证据。可以通过电话、在线客服或邮件等方式与客服取得联系。详细描述损坏情况，并提供照片和其他证据。
提出索赔：根据顺丰快递的要求，填写索赔申请表格，并提供所需的证明材料。通常需要提供包裹信息、受损物品的价值证明、照片等。确保提供准确、完整的信息，以便顺利进行索赔。
跟进处理：一旦提交了索赔申请，跟进处理进展。保持与顺丰快递客服的沟通，了解索赔的处理情况。如果有需要补充的材料或其他要求，及时提供。
希望以上步骤能对你处理顺丰快递运损问题有所帮助。
