您好！很高兴回答你的问题，首先我是做服务行业，做个十几年，讲讲我的培训团队意识和凝聚力。培养一支充满团队精神和凝聚力的高绩效团队,是企业决策层的管理目标之一。打造团队精神，提高团队凝聚力,企业应该做到以下几点
营造相互信任的组织氛围
有一家知名银行,其管理者特别放权给自己的中层员工,一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱,可事实上,员工并没有乱花钱,反而维护了许多客户,其业绩成为业内的一面旗帜。
相比之下,有些管理者,把钱看得很严,生怕别人乱花钱,自己却大手大脚,结果员工在暗中也想尽一切办法谋私利。在这个案例中,我们可以体会到相互信任对于组织中每个成员的影响,尤其会增加员工对组织的情感认可。而从情感上相互信任,是一个组织最坚实的合作基础,能给员工一种安全感,员工才可能真正认同公司,把公司当成自己的,并以之作为个人发展的舞台。
在组织内慎用惩罚。
从心理学的角度,如果要改变一个人的行为,有两种手段:惩罚和激励。惩罚导致行为退缩,是消极的,被动的。激励是积极的、主动的,能持续提高效率。惩罚是对员工的否定,一个经常被否定的员工,有多少工作热情也会荡然无存。组织的激励和肯定有利于增强员工对企业的正面认同,而组织对于员工的频繁否定会让员工觉得自己对企业没有用,进而也会否定企业。
建立有效的沟通机制
在日常工作中要保持团队精神与凝聚力,沟通是一个重要环节,比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流,使团队的每个成员间不会有压抑的感觉,工作就容易出成效,目标就能顺利实现。
当然这里还包含一个好的统帅和准确的目标,或发展方向的问题。当个人的目标和团队目标一致的时候,员工就容易产生对公司的信任,士气才会提高,凝聚力才能更深刻地体现出来。所以高层要把确定的长远发展战略和近期目标下达给下属,并保持沟通和协调。这时,企业团队成员都有较强的事业心和责任感,对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲,乐意积极承担团队的任务,工作氛围处于最佳状态。
第一，要与同事主动交流。交流是合作的开始，你与同事之间在经历、知识、能力方面会存在某些差别，把自己的想法说出来，多听听别人的想法，这样不仅可以拉近彼此的距离，还能从中得到很多启发。
第二，懂得配合队友。协作的另一方法是互补，即善于与队友合作，做到优势互补，尤其是注意要多与那些配合意识强的人共事，以便提高整个团队的竞争力。
第三，学会关注整体。作为团队的一员，当有事发生时，你要问的应该是“这对团队有什么好处”，而不该是“这对我个人有什么好处”。如果你关注的是整个团队的利益，而不是你自己，在需要你作出贡献的时候，你就会传出接力棒，与团队共同圆满地完成任务。
第四，既确认团队贡献，又肯定个人成绩。如果团队取得了成绩，我们就应当肯定每一名成员的贡献。因为，只有大家共同参与、相互信任，坦率沟通，才能有效地解决问题。
第五，坦然接受别人的批评。请把你的同事当成你的朋友，坦然接受他的批评。一个对批评暴跳如雷的人，所有人对都会对其敬而远之。
第六，100%地支持团队决定。在每个成员都发表意见并聆听他人的意见后，团队应该作出一致的决定，并且每一个成员都必须支持和遵循决定。如果在餐厅里，员工就同一问题给顾客不同的答案，就会造成混乱。因此，在行动开始后，团队就应该像一个整体那样去工作。
