如果您提到的是HEVC（High Efficiency Video Coding）编码的视频内容无法使用，可能是由以下几个原因造成的：
1. **硬件兼容性**：HEVC编码的视频需要硬件解码支持。如果您的设备制造商提供的硬件不支持HEVC解码，那么您将无法播放这些视频。
2. **软件支持**：即使硬件支持HEVC，如果没有相应的软件来播放或处理这些视频文件，也无法使用。确保您有最新版本的媒体播放器或视频编辑软件，以支持HEVC编码。
3. **许可证问题**：在某些情况下，HEVC编码的视频可能受到版权保护，需要特定的许可证才能播放。如果您的设备制造商没有提供适当的许可证，您可能无法播放这些内容。
4. **技术限制**：HEVC编码的视频可能需要较高的处理能力和带宽。如果您的设备制造商提供的硬件无法满足这些技术要求，那么您可能无法使用这些视频。
5. **文件损坏或错误**：视频文件可能因为某种原因损坏或错误，导致无法正常播放。这可能是由于文件传输过程中的错误，或者是文件本身的问题。
为了解决这个问题，您可以尝试以下步骤：
- 确认您的设备制造商提供的硬件是否支持HEVC解码。
- 确保您有最新版本的软件来播放或处理HEVC编码的视频。
- 检查是否有任何版权或许可证限制，阻止您使用这些视频。
- 如果视频文件损坏或错误，尝试重新下载或修复文件。
如果您仍然无法解决问题，建议联系设备制造商的客服支持，以获取更具体的帮助。
