1) 目标定位
了解本行业本企业需求(品牌、产品和消费者)和社会化媒体平台。
只有对这些足够了解,然后决定用什么样的社会化媒体平台,来制定整体社会化媒体构架战略和战术。
这就要求我们必须对社会化媒体平台要了解以及非常熟练,包括对每个平台的数据使用情况,人群特点,使用习惯等足够的了解。
2) 战略策划
制定社会化媒体战略是极其重要的一步。
社会化媒体运营是一个系统性的工程和战略,要求跟品牌定位、方向、核心理念等匹配,才能达到真正的社会化营销。
这也是决定社会化媒体效果成败最主要的环节,它是确保最后效果呈现的根基。
3) 合适的内容
在相应的平台把合适的内容运用相应的资源进行扩散和传播,同时做好相应的客户服务以及公关具体事务。在产品所处的不同阶段必须有相应内容匹配。
做好内容,还要解决具体的内容问题,一步步完成才能保证整个社会化媒体运营的效果和最后结果的呈现。
4) 数据评估
用数据来评估效果,用数据说话。但是数据存在着欺诈,需要寻找效果衡量的更科学指标。
因此,效果评估要结合产品品类、传播策略和目标综合考虑。