质量管理十大必背口诀（质量管理五大工具和七大手法）

一、 质量三字经

1.质量管理“三部曲”

质量计划

质量控制

质量改进

2.质量概念“三个阶段”

符合性质量的概念

适用性质量的概念

广义质量的概念

3.质量检验“三种形式”

查验原始质量凭证

实物检验

派员进厂（驻厂）验收

4.质量检验“三种时机”

进货或来料检验

过程检验

最终或成品检验

5.质量检查“三种方式”

抽样检验

全数检验

免检

6.质量检查“三个项目”

外观

尺寸

性能

7.质量“双三检制”

自检，互检，专检

首检，巡检，末检

8.首件“三检制”

工人自检

班组长复检

检验员检验

9.不合格品“三种缺陷”

严重缺陷(CR)

主要缺陷(MA)

次要缺陷(MI)

10.不合格品“三种处理方式”

返工返修

让步接收或降低

报废或拒收

质量管理口诀如下：七大原则有以顾客为中心，全员积极参与，循证决策，过程方法论，以数据为准绳，基于风险的思维进行风险识别