如果你没有取票，可以在购买平台上先查询出车票的详细信息，然后选中车票订单，点击下面的退票按钮，就可以退票了，车票钱会原路退回，如果你已经取票了，就必须拿车票和身份证去火车站窗口退票。
如果您在12306官网购买了高铁票，可以在规定时间内进行退票操作。具体退票方法如下：
1. 登录12306官网，在个人中心页面选择“未完成订单”选项。
2. 找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
3. 选择要退票的乘客和座位信息，点击“下一步”。
4. 确认退票信息和车票种类，并勾选“我已阅读并同意”相关条款，点击“提交”。
5. 系统会自动计算需要扣除的手续费和实际可退款金额。
6. 如果同意扣除手续费和关闭此订单，请再次确认，输入密码并点击“确认”。
7. 由于12306官网只是提供售票服务，而具体的退款处理可能需要铁路部门、所使用的支付平台等相关方面共同协调处理，因此实际的退款速度可能取决于具体情况。
值得注意的是，12306官网在规定时间内可在线办理全额或部分退票手续。如果超出规定时间，或者您使用其他非12306官方渠道购买高铁车票，则需要联系相应的渠道或车站窗口进行处理，并可能面临额外的处理费用以及不同程度上的操作难度。
